Avez-vous du mal à faire fonctionner un appareil que vous venez d’acquérir auprès d’une boutique en ligne ? Sachez que vous pouvez contacter le service client du magasin sur internet sur lequel vous avez acheté le produit. Ci-après les options qui s’offrent à vous si vous voulez communiquer avec l’équipe de l’enseigne.
Appelez directement la boutique en ligne
Aspirez-vous à une réponse rapide et efficace ? La solution est d’appeler directement le service client de la boutique en ligne. Un agent très bien formé vous apprendra à bien utiliser votre appareil. Pour dénicher le numéro de téléphone du service client, il vous suffit de consulter la rubrique « contact » de l’e-commerce.
Soyez toutefois très vigilant, car certaines boutiques sur internet proposent des numéros surtaxés à leurs clients. En composant ces derniers, vous vous exposez à des surcoûts. Afin d’éviter les dépenses hors budgets donc, mieux vaut s’assurer qu’il s’agit d’un numéro facturé au tarif normal de la communication. Un annuaire de service client peut vous aider dans ce sens.
Envoyez des messages au service client
Outre l’appel téléphonique, il est aussi possible d’envoyer un message à la boutique en ligne. Cette opération sera facile si l’e-commerce est doté d’un espace de discussions instantanées sur sa page d’accueil. Dans le cas contraire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact proposé sur la plateforme. Rien ne vous empêche aussi d’envoyer directement un mail à l’adresse souvent suggérée sur la boutique.
À noter que certaines personnes passent aussi par les réseaux sociaux pour contacter le service client d’un magasin sur internet. Pour privilégier cette méthode, n’hésitez pas à consulter un annuaire dédié. Et pour cause, ce dernier comprend les profils des entreprises sur Facebook, LinkedIn, Twitter…
Bref, il existe de nombreux moyens de joindre un conseiller d’une boutique en ligne. À vous d’opter pour la solution qui vous convient le plus.
