Le rôle de toute bonne agence de marketing est de créer des marques cohésives et efficaces, de rapprocher les organisations de leurs clients et de leur public et d’aider à stimuler les ventes par la sensibilisation. Bien que de nombreuses agences promettent de le faire, votre entreprise peut prouver sa valeur et se démarquer dans un vaste champ de concurrents en possédant les dix traits décrits ci-dessous. Après tout, les organisations ont beaucoup d’agences de marketing parmi lesquelles choisir quand il s’agit de trouver une entreprise pour représenter et construire leur marque. Qu’est-ce qui permettra à votre entreprise de se démarquer de la foule ?
1. Le personnel
Le succès d’une agence de marketing dépend des compétences et du succès de son personnel. Votre personnel devrait bien travailler ensemble, comprendre les rôles individuels de chacun et pouvoir compter les uns sur les autres pour s’acquitter de ces rôles. Pour répondre à tous les besoins d’un client, votre personnel doit être varié dans ses talents et ses capacités. Une agence de marketing performante a besoin d’un personnel expert dans les domaines de la conception, de la rédaction, de l’analyse des données, des ventes et plus encore.
2. La communication
Vous ne pouvez pas mener une campagne de marketing réussie sans une bonne communication. Cela concerne la bonne communication au sein de votre équipe, mais aussi avec vos clients. Un aspect important du développement d’une bonne communication est de s’assurer que vous avez un lien présent et personnel avec votre équipe et vos clients. Bien qu’une si grande partie de la communication se fait par voie numérique, il est important que ces avenues numériques s’appuient sur des relations établies, plutôt que de les définir.
3. La créativité
C’est la créativité qui, en fin de compte, permettra à votre agence de se démarquer. Vous avez besoin d’une équipe de personnes qui sortent des sentiers battus et repoussent les limites. Une idée fraîche et originale séduira probablement un client plus que toute autre compétence en marketing. Votre équipe est-elle à l’affût des dernières tendances et réagit-elle à ces initiatives ou établit-elle les tendances ? Si vous constatez que votre équipe est constamment en train de rattraper son retard, il se peut qu’elle ait besoin de sang frais.
4. La capacité d’exécution
Une bonne idée amènera un client à la porte, mais le succès à long terme ne se produira jamais si vous ne parvenez pas à exécuter ces idées. Une agence de marketing efficace a mis en place des processus éprouvés qui lui permettent de tenir les promesses faites à ses clients et de le faire dans les délais promis. Les clients doivent savoir qu’ils peuvent compter sur vous pour obtenir des résultats. Votre équipe aboie et ne mord pas ? Dans l’affirmative, l’investissement dans les producteurs devrait être une priorité.
5. Les aptitudes à la résolution de problèmes
Aucune campagne de marketing ne va se dérouler sans accroc. Ce n’est pas la capacité d’éviter les problèmes qui est importante pour la réussite d’un organisme, mais plutôt la capacité de régler les problèmes à mesure qu’ils surviennent. Il est important d’être en mesure de reconnaître et de régler rapidement les problèmes afin de respecter les échéances promises.
6. Une forte présence en ligne
Si vous voulez montrer que vous pouvez commercialiser une autre entreprise ou un autre produit, vous devez être en mesure de le faire vous-même. Une agence de marketing efficace aura une forte présence en ligne. Vous devriez toujours être en tête des moteurs de recherche et faire une grande marque sur les médias sociaux. Chaque fois que vous publiez de la documentation sur votre agence, ce devrait être un travail que vous seriez fier de présenter à vos clients.
7. La maîtrise des données
L’utilisation de grandes données est un must pour les agences de marketing. Vous devez être en mesure d’utiliser la gestion des données pour mieux comprendre l’audience et les clients de votre client. Il s’agira, bien sûr, d’analyser Google Analytics pour trouver les domaines à améliorer, mais il faudra aussi faire appel à la recherche des concurrents et de l’industrie. Que fait votre client et en quoi cette approche diffère-t-elle de celle de ses concurrents ? Ils vont vous demander, alors vous feriez mieux de vous assurer d’avoir la réponse.
8. L’image de marque globale
Pour avoir beaucoup de succès, vous devez atteindre un public mondial. Cela ne signifie pas que vous avez besoin d’avoir des emplacements physiques dans le monde entier, mais vous devriez être en mesure de vous connecter numériquement à un public mondial. Savoir comment les clients du monde entier se connectent à votre marque et comprendre leurs comportements numériques vous aidera à étendre votre portée et à fournir à vos clients une base de clients plus large.
9. La fluidité numérique
Une agence de marketing efficace répondra aux divers besoins de marketing d’un client, allant de la presse écrite aux médias sociaux en passant par la télévision. Bien sûr, toutes ces choses ont une connexion numérique, donc la fluidité numérique est une nécessité. Vous devez maîtriser les dernières technologies tout en anticipant et en réagissant aux changements technologiques à mesure qu’ils s’approchent. Si votre équipe se retrouve en difficulté à chaque fois que Google publie une mise à jour de son algorithme de recherche, vous voudrez peut-être prendre le temps d’évaluer pourquoi vous devez constamment changer votre approche, plutôt que d’anticiper ce qui va suivre.
10. Le rapport qualité/prix et la transparence de la facturation
Les résultats financiers d’une entreprise se résument presque toujours à l’argent, de sorte qu’un trait important d’une agence de marketing prospère est sa valeur et la transparence de ses pratiques de facturation. Soyez franc au sujet de vos frais et simplifiez le processus de facturation afin que les clients comprennent exactement ce qu’ils obtiennent et à quel prix. Bien que vous n’ayez pas besoin d’être l’agence la moins chère, vous devez offrir des services à des prix comparables à ceux des autres agences de marketing, sauf si vous pouvez démontrer une raison claire pour tout écart de prix.
